Politique de remboursement

 

 

X. DROIT DE RETRACTATION – REMBOURSEMENTS ET RETOURS

 

10.1. Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de E.I. Pierre Samouilla, sans avoir à motiver sa décision.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en envoyant un mail à : maisoncedrat@gmail.com

 

 

10.2. Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

Le Client renvoie la Commande avec le bon de retour prépayé fourni sur demande par E.I. Pierre Samouilla, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21 du Code de la Consommation.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Le retour des Produits est pris en charge par E.I. Pierre Samouilla si le lieu de Livraison s’effectue en France.

Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison n’est pas dans le pays précisé.

 

 

10.3. Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

Le remboursement de la Commande par E.I. Pierre Samouilla s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.

Cependant, le remboursement intervient sous réserve que E.I. Pierre Samouilla ait pu récupérer les Produits, objet du retour et de la demande de remboursement.

E.I. Pierre Samouilla effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande. Si et seulement si ce dernier a expiré, E.I. Pierre Samouilla se rapprochera du Client afin de réaliser le remboursement par un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaire pour E.I. Pierre Samouilla.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, E.I. Pierre Samouilla ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de E.I. Pierre Samouilla si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.

 

 

Besoin d’aide ?

 

Contactez nous à l’adresse maisoncedrat@gmail.com pour toute question relative à l’envoi ou au retour.